Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service HookScore (hookscore.fr), édité par Xavier Bivard, entrepreneur individuel, et la vente des jetons et abonnements associés. Toute création de compte ou tout achat vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Description du service

HookScore est un outil d'analyse créative par intelligence artificiellede vidéos courtes (TikTok, Reels, Shorts). À partir d'images extraites de la vidéo de l'utilisateur, le service produit des scores indicatifs (hook, engagement, potentiel viral, risque d'abandon), une courbe d'attention et des recommandations de montage.

Nature prédictive du service :les analyses sont des estimations algorithmiques fournies à titre indicatif et d'aide à la décision. Elles ne constituent en aucun cas une garantie de performance, de visibilité ou de viralité des contenus publiés sur les plateformes tierces, dont les algorithmes échappent au contrôle de HookScore.

3. Compte utilisateur

L'accès au service nécessite un compte, créé à partir d'une adresse e-mail valide (authentification par code à usage unique, sans mot de passe). L'utilisateur est responsable de l'accès à sa boîte e-mail. Un seul compte d'essai gratuit est autorisé par personne ; la création de comptes multiples pour obtenir des jetons gratuits supplémentaires peut entraîner la suspension des comptes concernés.

4. Prix et jetons

• 1 analyse de vidéo = 1 jeton.
• 3 jetons sont offerts à la création du compte.
• Les jetons s'acquièrent par packs(paiement unique ; les jetons n'expirent pas) ou par abonnementmensuel (attribution de jetons chaque mois, reportables tant que l'abonnement est actif).
• Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises — TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est opéré par Stripe; HookScore ne stocke aucune donnée bancaire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment pour l'avenir ; les jetons et périodes déjà payés ne sont pas affectés.

5. Abonnements : durée et résiliation

Les abonnements sont à durée indéterminée, facturés mensuellement, et résiliables à tout moment depuis le portail de gestion Stripe (lien dans l'e-mail de reçu) ou sur simple demande à contact@hookscore.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais. Les jetons restants demeurent utilisables 90 jours après la fin de l'abonnement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement : en achetant des jetons ou un abonnement, l'utilisateur demande l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation pour les jetons consommés. Les jetons d'un pack intégralement non consommépeuvent être remboursés sur demande dans les 14 jours suivant l'achat.

7. Données et contenus de l'utilisateur

Les vidéos de l'utilisateur ne sont pas transférées en intégralité : seules des images fixes échantillonnées sont transmises pour analyse, puis supprimées des systèmes de traitement à l'issue de celle-ci. L'utilisateur garantit détenir les droits sur les contenus soumis. Voir la politique de confidentialité.

8. Responsabilité

HookScore est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée au titre des décisions éditoriales ou budgétaires prises par l'utilisateur sur la base des analyses, ni au titre des performances des contenus sur les plateformes tierces. En tout état de cause, la responsabilité totale de l'éditeur est plafonnée aux sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9. Disponibilité

Le service est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie de continuité absolue. En cas d'incident ayant fait échouer une analyse, le jeton correspondant n'est pas débité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire (voir la médiation de la consommation dans les mentions légales).